Co powinien zawierać audyt Allegro Ads i jakich danych wymaga?

Audyt Allegro Ads ma pomóc podjąć decyzję: co zostawić, co zmienić i co sprawdzić dokładniej. Sam raport z wykresami nie wystarczy. Po jego przeczytaniu powinieneś wiedzieć, na czym opierają się wnioski i od czego zacząć pracę.

Warto też ustalić, czego oczekujesz. Ocena ustawień reklam to nie to samo co analiza rentowności sprzedaży. Pierwsza wymaga informacji o kampaniach i ofertach. Druga potrzebuje dodatkowo danych o kosztach produktów, opłatach, dostawach i zwrotach.

Zacznij od pytania, na które ma odpowiedzieć audyt

„Sprawdźcie konto” to szerokie zlecenie. Lepiej wskazać problem: rośnie koszt sprzedaży, część ofert zużywa dużo budżetu, nie wiadomo, które produkty zarabiają, albo dotychczasowe raporty nie zgadzają się z wynikiem firmy.

Przed rozpoczęciem pracy ustaliłbym analizowany rynek, formaty reklam, zakres produktów i okres. Ważne są również promocje, zmiany cen, brak towaru czy większe modyfikacje kampanii. Bez tego łatwo uznać skutek wyprzedaży za trwałą poprawę albo pomylić brak zapasu ze słabością reklamy.

Okres powinien obejmować dość sprzedaży, by porównanie miało sens. Nie ma jednej liczby dni dobrej dla każdego konta. Przy małej liczbie zamówień krótki wycinek może dać bardzo przypadkowy obraz.

Co powinno zostać sprawdzone?

Przegląd zacząłbym od porządku na koncie: jak pogrupowano oferty, gdzie trafia budżet, jakie ustawiono stawki i czy wiadomo, jaki jest cel poszczególnych grup. Podobna nazwa produktów nie oznacza jeszcze podobnej marży ani opłacalności reklamy.

Następnie sprawdziłbym ofertę, do której trafia kupujący: cenę, zdjęcia, opis, dostępność i warunki dostawy. Reklama może sprowadzić zainteresowaną osobę, ale nie zastąpi informacji potrzebnych do zakupu.

Trzeci obszar to wynik w podziale na produkty i grupy. Średnia dla całego konta potrafi ukryć zarówno dobre oferty, jak i te, które zabierają znaczną część budżetu bez wystarczającego efektu.

Porównałbym liczbę wyświetleń, kliknięć, średni koszt kliknięcia i sprzedaż przypisaną reklamie. CTR pokazuje, jaką część wyświetleń zakończono kliknięciem, a CPC — ile średnio kosztowało kliknięcie. Warto też sprawdzić wyniki w dostępnych miejscach emisji. Nie szukałbym jednej „dobrej” stawki dla wszystkich produktów. Ważniejsze jest to, czy koszt pasuje do marży i czy dane są wystarczające do podjęcia decyzji.

Czwarty obszar to koszty poza reklamą. Jeśli celem audytu jest rentowność, trzeba sprawdzić, co zostaje po zakupie towaru, prowizjach i obsłudze zamówienia. Bez tego ocena kończy się na wskaźnikach reklamowych.

Jakie dane przygotować?

Ważne są wspólne oznaczenia. Jeśli raport reklamowy zawiera numer oferty, a plik kosztowy tylko nazwę produktu, trzeba je najpierw połączyć. Dobrze przygotowana lista powiązań często oszczędza więcej pracy niż kolejny wykres.

Allegro pozwala pobierać statystyki do pliku XLSX. Raporty można analizować na poziomie kampanii, grup i ofert. Przy odczycie wyniku trzeba uwzględnić zasady przypisywania sprzedaży: dla Ofert sponsorowanych obejmują siedem dni od kliknięcia, a dla Reklamy graficznej również jeden dzień od wyświetlenia. Allegro: raporty i definicje wskaźników

Nie przekazuj hasła do swojego konta

Zakres dostępu należy uzgodnić przed startem. Do części analiz wystarczą eksporty raportów i informacje o ustawieniach. Jeśli potrzebny jest dostęp do panelu, powinien zostać nadany zgodnie z dostępnymi w Allegro zasadami uprawnień, w zakresie niezbędnym do pracy.

Nie wysyłaj hasła, kodów logowania ani pełnej bazy klientów. Do oceny produktów i kosztów zwykle nie potrzeba nazwisk, adresów dostawy czy numerów telefonów kupujących. Pliki powinny zawierać potrzebne dane handlowe, bez zbędnych danych osobowych.

Nie wysyłaj takich raportów przez formularz pierwszego kontaktu. Najpierw ustal cel analizy, poufność i bezpieczny sposób przekazania materiałów.

Oddziel obserwację od przypuszczenia

„Ta oferta ma wysoki koszt reklamy w stosunku do sprzedaży” może być wnioskiem z raportu. „Wystarczy wyłączyć ją i zysk wzrośnie o konkretną kwotę” to już dalsze założenie, które wymaga sprawdzenia.

Dobry audyt powinien jasno pokazywać tę różnicę. Publiczna strona sprzedawcy pozwala ocenić prezentację oferty. Nie daje jednak wglądu w jego rzeczywisty budżet reklamowy, koszt zakupu produktu ani warunki rozliczeń.

Podobnie jest z wpływem reklamy. Sprzedaż przypisana kampanii nie dowodzi, że bez niej nie doszłoby do zakupu. Jeżeli na tej podstawie ma zapaść ważna decyzja budżetowa, warto zaplanować osobny test zamiast obiecywać pewny wynik.

Jak powinien wyglądać wynik audytu?

Raport powinien zawierać zakres i okres analizy, źródła danych, ograniczenia oraz listę ustaleń. Przy każdej rekomendacji chciałbym widzieć powód, proponowane działanie, priorytet i sposób sprawdzenia efektu.

Nie wszystko trzeba zmieniać od razu. Część problemów wymaga poprawy danych, część oferty, a dopiero część ustawień kampanii. Jasna kolejność prac pomaga uniknąć sytuacji, w której zmieniono wiele rzeczy naraz i nie wiadomo, co przyniosło efekt.

Ustal również, czy cena obejmuje tylko analizę, czy także wdrożenie i późniejszą ocenę wyników. To różne zakresy pracy. Dobry audyt powinien być użyteczny także wtedy, gdy zdecydujesz się wykonać zalecenia własnym zespołem.

Chcesz sprawdzić, jakiego zakresu analizy potrzebuje Twoje konto? Zobacz ofertę audytów Adsprofit lub umów rozmowę. Na początek wystarczy krótki opis sytuacji — bez poufnych plików i danych dostępowych.