Zwroty a rentowność reklamy: jak zmieniają wynik kampanii?

Sprzedaż przypisana reklamie często nie uwzględnia zwrotów. Zobacz, jak zwroty wpływają na wynik po reklamie.

Zwrot odejmuje przychód, ale nie koszt reklamy

Reklama została opłacona w chwili kliknięcia. Jeśli klient zwraca towar, przychód znika, a koszt pozyskania zamówienia zostaje. Do tego dochodzą wysyłka, obsługa i czasem utrata wartości towaru.

Przykład

Przy 100 zamówieniach i 15% zwrotów rzeczywista sprzedaż to 85 zamówień. Jeśli reklama kosztowała 1 500 zł, koszt na zamówienie, które zostało, wynosi około 17,65 zł zamiast 15 zł. Różnica rośnie wraz ze wskaźnikiem zwrotów.

Gdzie szukać problemu

Policz zwroty osobno dla produktów i kampanii. Często kilka produktów odpowiada za większość zwrotów. Dopiero wtedy wiadomo, czy winna jest oferta, jakość, opis czy rozmiar.

Chcesz sprawdzić, ile zwroty zabierają z wyniku? Umów 30 minut rozmowy.